Единый профиль клиента
Единый профиль клиента, построенный на основе СУБД Picodata, объединяет разрозненные данные из CRM, системы биллинга, мобильного приложения и сайта в один источник.
Описание решения
В режиме реального времени формируется полная картина о клиенте — история покупок, взаимодействий и предпочтений. Это даёт возможность мгновенно формировать и реализовывать персональные предложения, улучшать клиентский опыт, повышать лояльность и снижать отток.
Преимущества
- Мгновенное формирование и реализация персональных предложений.
- Улучшение клиентского опыта.
- Повышение лояльности и снижение оттока клиентов.
Где применимо
Ведущий телеком-оператор. Объединение данных из всех биллинговых и CRM-систем в единый профиль для реализации омниканальной стратегии взаимодействия с клиентами.