Услуги

Поддержка 24/7

Клиенты Picodata пользуются всеми преимуществами квалифицированной технической поддержки наших специалистов в соответствии с регламентами SLA по времени реагирования и устранения инцидентов. Подробнее — пакеты сопровождения и состав услуг.

Оставить заявку на подключение к Техподдержке →

Смарт Старт

Пакет услуг, позволяющий быстро начать проект с использованием продукта Picodata. Включает:

Рекомендации по инфраструктуре, сайзинг оборудования, выдача требований по настройке.
Проверка выделенной инфраструктуры, заключение о соответствии и рисках.
Установка программного обеспечения Picodata. Настройка базовых пользовательских ролей и прав доступа.
32 часа консультаций наших экспертов.
Практический семинар (workshop) для администраторов по сопровождению кластера.
Удостоверяющее письмо, подтверждающее готовность системы к постановке на техническое сопровождение нашими специалистами.

DBA as a Service

Администрирование высоконагруженных критичных систем по вашему обращению. Типовые задачи, решаемые в рамках услуги:

Резервное копирование и восстановление.
Проактивный мониторинг доступности.
Восстановление сегментов, кластера после сбоя.
Заведение пользователей, выдача прав доступа.
Регламентные работы.
Управление ресурсами.
Мониторинг кластера, выявление, устранение проблем.
Работы по обновлению компонентов ПО кластера.
Выполнение запросов на изменение настроек кластера.

Решения под ключ

Мы работаем с партнёрами ИТ-интеграторами во всех сферах бизнеса. Сотрудничество с Picodata поможет вам снять риски внедрения новой технологии и сфокусироваться на бизнес-задачах. Мы готовы усилить вашу команду на всех этапах проекта и возьмём на себя запуск и сопровождение решений в любых средах.

Особые условия для партнёров →

Тренинги

Команда Picodata — авторы и эксперты по внедрению решений на основе собственной разработки. Наши специалисты создали обучающие материалы, которые позволят вырастить экспертизу по решениям Picodata внутри вашей компании.

На данный момент мы предлагаем следующие тренинги:

Тренинг по сопровождению Picodata — для администраторов и инженеров эксплуатации.
Тренинг по разработке для Picodata — для разработчиков распределённых приложений.
Расписание тренингов на 2026 год.

Участие в тренингах бесплатно для действующих преподавателей вузов.

Подробности — education@picodata.io или @picodataru в Telegram.

Дежурные разработчики Picodata доступны круглосуточно; при сложных инцидентах эскалация направляется непосредственно к авторам кода. Партнёры-интеграторы: Аксеникс, Философия ИТ, КРОК, Джет и другие. Методология миграции с Redis и Cassandra представлена на странице «Миграция».

Связаться с нами

Опишите задачу кратко. Ответ направит инженер предпродажной поддержки Picodata.